5 verktyg för företag som vill bli mer digitala i sin försäljning

Trots att alla undersökningar pekar på att kunder i största möjliga mån använder sig av digitala lösningar för att hitta information innan de köper en produkt/tjänst, avvaktar fortfarande en del företag med att ta steget och göra något åt sin försäljning online. Det kan kännas trögstartat och riskfyllt att förändra ett beteende hos en säljkår som är van vid att jobba uppsökande och ute på fält, och som ofta har en stor produktkännedom och kunskap med sig i bagaget. Inte sällan finns det också en provisionsdel kopplad till försäljningen som upplevs blir svår att hantera om flertalet orders läggs direkt av kunden online. Dessa invändningar hörs från både små, medelstora och stora B2B-bolag även om undersökningar från bland annat e-handelsplattformen Litium påpekar att siffrorna ser något bättre ut för de bolag som omsätter över 200 miljoner per år.

Trots att alla undersökningar pekar på att kunder i största möjliga mån använder sig av digitala lösningar för att hitta information innan de köper en produkt/tjänst, avvaktar fortfarande en del företag med att ta steget och göra något åt sin försäljning online. Det kan kännas trögstartat och riskfyllt att förändra ett beteende hos en säljkår som är van vid att jobba uppsökande och ute på fält, och som ofta har en stor produktkännedom och kunskap med sig i bagaget. Inte sällan finns det också en provisionsdel kopplad till försäljningen som upplevs blir svår att hantera om flertalet orders läggs direkt av kunden online. Dessa invändningar hörs från både små, medelstora och stora B2B-bolag även om undersökningar från bland annat e-handelsplattformen Litium påpekar att siffrorna ser något bättre ut för de bolag som omsätter över 200 miljoner per år.

Product Information Management (PIM) är verktyget som hjälper dig att berika och strukturera dina produkter på webben. Med hjälp av verktyget kan du sedan bygga innehåll och skicka ut till olika kanaler och marknader. Det kan vara allt från produktkataloger, Instagram, marknadsplatser likt Amazon men också förstås som en extra förlängd arm för kunden att själv göra all efterforskning via webben själv.

En konfigurator är en typ av digitalt verktyg på webben som gör att besökaren kan sköta stor del av sin efterforskning på rätt lösning och produkt själv. Gemensamt för alla typer av konfiguratorer är att det behövs någon form av data för att bygga ihop ett lösningsförslag. Vanligtvis hämtas denna data från ett PIM-system alternativt från ett affärssystem, eller både och.

Fördelen med en konfigurator är att du kan sy ihop både hårdvara med tjänster, ge besökaren en uppfattning om pris och samtidigt hämta in eventuella personuppgifter för att kunna bearbeta kunden i efterhand.

Nackdelen kan förstås vara att man behöver investera en del i uppstartskostnad för att få igång ett system.

Vi leker med tanken att du idag är försäljningschef för ett företag som har legotillverkning av platskomponenter i olika varianter till andra tillverkande bolag. Er försäljning idag går mestadels ut på att ha ambulerande utesäljare som visar produkter ifrån en katalog som trycks en gång om året. Beställningar tas sedan på antingen telefon eller via mail och registreras därefter manuellt i ert affärssystem. Ni får mycket frågor om priser, leveranstider och vilken artikel som passar ihop med vad och du vill nu hitta en lösning som gör att kunder kan bygga ihop sin artikel och lägga beställningen själv. Mindre administrationstid för dina säljare och istället mer tid att hjälpa till och affärsutveckla kunden!